Политика оплаты, отмены подписки и возврата денежных средств
Сайт selleradar.ru · редакция от 16.09.2026
Настоящая Политика определяет порядок оплаты, предоставления доступа, автоматического продления подписки, отмены подписки и возврата денежных средств при использовании сервиса selleradar.ru.
Исполнителем является ИП Варнавская Н.В.
1. Термины
1.1. Сайт / Сервис
selleradar.ru — интернет-сервис, расположенный по адресу selleradar.ru, посредством которого Исполнитель предоставляет Пользователям доступ к программным инструментам и функциональным возможностям Сервиса.
1.2. Исполнитель
ИП Варнавская Н.В., предоставляющая Пользователю доступ к Сервису.
1.3. Пользователь / Заказчик
Дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель либо юридическое лицо, использующее Сервис и/или оплатившее доступ к его функциональности.
1.4. Услуга
Предоставление удалённого доступа к функциональным возможностям selleradar.ru, включая, в зависимости от выбранного Тарифа:
- инструменты аналитики
- анализ данных маркетплейсов
- A/B-тестирование
- анализ карточек товаров
- отчёты
- обработку информации, получаемой через официальные API маркетплейсов
- автоматизацию отдельных процессов
- иные функции, представленные на selleradar.ru.
1.5. Личный кабинет
Раздел Сервиса, доступный Пользователю после регистрации и авторизации, через который Пользователь может пользоваться Сервисом, управлять Тарифом, настройками и иными доступными функциями.
1.6. Тариф
Совокупность функциональных возможностей, Лимитов и иных условий использования Сервиса, предоставляемых Пользователю в течение оплаченного периода.
Актуальные Тарифы и их стоимость размещаются на selleradar.ru.
1.7. Подписка
Предоставление Пользователю доступа к выбранному Тарифу на определённый период.
1.8. Рекуррентный платёж
Регулярное автоматическое списание денежных средств с банковской карты или другого платёжного средства Пользователя на основании заранее данного им согласия для продления подписки.
1.9. Акцепт Политики
Полное и безоговорочное принятие Пользователем настоящей Политики.
Акцептом может являться:
- проставление соответствующей отметки при оплате
- нажатие кнопки оплаты
- оформление подписки
- осуществление платежа
- использование оплаченного функционала Сервиса.
2. Стоимость услуг
2.1. Стоимость доступа определяется в соответствии с Тарифами, размещёнными на сайте selleradar.ru.
2.2. До совершения платежа Пользователь имеет возможность ознакомиться:
- со стоимостью Тарифа
- периодом предоставления доступа
- составом функциональных возможностей
- применимыми Лимитами
- условиями подписки.
2.3. Совершая оплату, Пользователь подтверждает, что ознакомился со стоимостью и условиями выбранного Тарифа и принимает их.
2.4. Исполнитель вправе изменять стоимость Тарифов.
2.5. Изменение стоимости не распространяется на уже полностью оплаченный Пользователем период, если иное прямо не согласовано Сторонами.
3. Способы оплаты
3.1. Доступные способы оплаты отображаются Пользователю на selleradar.ru непосредственно перед совершением платежа.
3.2. Оплата может осуществляться банковскими картами и иными способами, поддерживаемыми платёжной системой Unitpay.
3.3. В зависимости от доступности соответствующих способов в Unitpay к оплате могут приниматься банковские карты платёжных систем:
- МИР
- Visa
- MasterCard
- иные поддерживаемые Unitpay платёжные карты и способы оплаты.
3.4. Фактический перечень доступных способов оплаты определяется Unitpay и отображается Пользователю на странице оплаты.
4. Оплата банковской картой
4.1. При оплате банковской картой Пользователь может быть перенаправлен на защищённую платёжную страницу Unitpay и/или банка, участвующего в проведении платежа.
4.2. На платёжной странице Пользователю может потребоваться указать:
- номер банковской карты
- срок её действия
- имя держателя карты
- CVV2/CVC2 или иной код безопасности
- иные сведения, необходимые платёжной организации для проведения операции.
4.3. Для подтверждения платежа может применяться технология 3-D Secure либо иной установленный банком способ аутентификации.
4.4. Если операция требует подтверждения, Пользователь может быть перенаправлен на страницу банка-эмитента либо получить код подтверждения по SMS или иным способом.
4.5. При возникновении вопросов относительно:
- подтверждения операции
- 3-D Secure
- блокировки платежа
- ограничений банковской карты,
- Пользователю следует обратиться в банк, выпустивший банковскую карту.
5. Безопасность платежей
5.1. Обработка платёжных данных осуществляется платёжным провайдером Unitpay.
5.2. Данные банковской карты вводятся Пользователем непосредственно на защищённой платёжной странице Unitpay.
5.3. ИП Варнавская Н.В. и selleradar.ru не получают и не хранят полный номер банковской карты, CVV/CVC-код и иные конфиденциальные платёжные данные Пользователя, если соответствующие сведения обрабатываются непосредственно платёжным провайдером.
5.4. Обработка платёжной информации осуществляется Unitpay в соответствии с его правилами, требованиями безопасности и применимым законодательством.
6. Момент оплаты и предоставление доступа
6.1. Оплата считается произведённой после подтверждения платёжной операции и поступления информации об успешной оплате Исполнителю.
6.2. Датой начала предоставления платного доступа является дата активации соответствующего Тарифа.
6.3. После успешной оплаты Тариф, как правило, активируется автоматически.
6.4. Если автоматическая активация невозможна по техническим причинам, Исполнитель предоставляет доступ не позднее 24 часов после получения информации об успешной оплате.
6.5. Информация об активации Тарифа может быть направлена:
- на электронную почту Пользователя
- в Личный кабинет
- в подключённый Пользователем мессенджер
- иным предусмотренным Сервисом способом.
7. Доставка
7.1. selleradar.ru предоставляет цифровой сервис.
7.2. Физическая доставка товаров отсутствует.
7.3. Оплата производится за предоставление права доступа к функциональным возможностям Сервиса selleradar.ru.
7.4. Доступ предоставляется дистанционно посредством сети Интернет.
8. Возможные причины отказа в проведении платежа
Платёж может быть отклонён в том числе в следующих случаях:
- банковская карта не поддерживает оплату через Интернет
- на карте недостаточно денежных средств
- банк установил ограничения на операцию
- данные карты введены неверно
- срок действия карты истёк
- операция не прошла процедуру подтверждения
- банк-эмитент отклонил операцию
- платёжный сервис временно недоступен
- имеются иные ограничения со стороны банка или платёжной системы.
Исполнитель не управляет решениями банка-эмитента об одобрении или отклонении операции.
9. Общие условия возврата денежных средств
9.1. Возврат денежных средств осуществляется в случаях, предусмотренных:
- настоящей Политикой
- Пользовательским соглашением selleradar.ru
- законодательством Российской Федерации.
9.2. Если оплата была произведена банковской картой, возврат наличными денежными средствами не производится.
9.3. Возврат осуществляется, как правило, тем же способом, которым была произведена оплата.
9.4. Денежные средства возвращаются на те же платёжные реквизиты, с которых была произведена оплата, если технически и юридически это возможно.
9.5. Для возврата Пользователю необходимо направить заявление по адресу:
- support@selleradar.ru
9.6. Желательно, чтобы обращение было направлено с адреса электронной почты, указанного в Аккаунте Пользователя.
9.7. В заявлении необходимо указать:
- Ф.И.О. Пользователя либо наименование организации
- e-mail Аккаунта
- дату платежа
- сумму платежа
- выбранный Тариф
- причину обращения
- при необходимости — чек, квитанцию или иное подтверждение платежа.
9.8. Исполнитель вправе запросить дополнительные сведения, необходимые для идентификации операции и предотвращения мошенничества.
10. Возврат после начала использования Сервиса
10.1. Платный доступ предоставляется на определённый период и не зависит от того, в каком объёме Пользователь фактически использовал доступный ему функционал.
10.2. Само по себе неиспользование Сервиса после активации Тарифа не означает, что услуга не была предоставлена.
10.3. Возможность и размер возврата денежных средств после начала использования Сервиса определяются с учётом:
- обстоятельств обращения
- фактически предоставленного периода доступа
- фактически использованного функционала
- условий Тарифа
- требований законодательства Российской Федерации.
10.4. Заявление о возврате рекомендуется направить не позднее 30 календарных дней с даты соответствующего платежа.
10.5. Ограничение, указанное в пункте 10.4, не применяется в случаях, когда законодательство Российской Федерации предоставляет Пользователю право обратиться с требованием в иной срок.
11. Ошибочное или двойное списание
11.1. При ошибочном либо двойном списании Пользователь должен обратиться по адресу:
- support@selleradar.ru
11.2. К обращению рекомендуется приложить:
- чек
- выписку или уведомление банка
- дату и сумму операции
- сведения об Аккаунте.
11.3. После подтверждения ошибочной операции Исполнитель принимает меры для возврата соответствующей суммы.
12. Порядок рассмотрения заявления
12.1. Заявление о возврате рассматривается Исполнителем в срок до 10 рабочих дней с момента получения всех необходимых для рассмотрения сведений.
12.2. При положительном решении Исполнитель инициирует возврат денежных средств.
12.3. После направления распоряжения о возврате фактический срок зачисления денежных средств зависит в том числе от:
- банка Пользователя
- платёжной системы
- платёжного провайдера.
12.4. Исполнитель не может гарантировать конкретный банковский срок зачисления после передачи платёжному провайдеру распоряжения о возврате.
13. Комиссии при возврате
13.1. Если возврат производится вследствие нарушения обязательств Исполнителем либо ошибочного списания, Пользователю возвращается соответствующая сумма без удержания расходов, которые по закону должен нести Исполнитель.
13.2. В иных случаях вопрос о возможном удержании фактически понесённой комиссии платёжной системы определяется условиями конкретной операции, договором с платёжным провайдером и требованиями законодательства Российской Федерации.
13.3. Если удержание комиссии законодательством не допускается, комиссия из суммы возврата не удерживается.
14. Автоматическое продление подписки
14.1. Если Пользователь оформляет подписку с автоматическим продлением, он предоставляет согласие на последующие рекуррентные платежи.
14.2. Информация о наличии автоматического продления должна быть доступна Пользователю до оформления соответствующей подписки.
14.3. При активном автоматическом продлении после окончания оплаченного периода может производиться автоматическое списание стоимости следующего периода.
14.4. Попытка списания может производиться до момента окончания текущего оплаченного периода в целях обеспечения непрерывности доступа, если такой порядок используется подключённым платёжным механизмом.
14.5. Размер платежа определяется стоимостью действующего Тарифа на условиях, применимых к продлению.
14.6. После успешного платежа доступ автоматически продлевается на соответствующий период.
15. Неудачная попытка автоматического списания
15.1. Если автоматическое списание не было успешно проведено, Исполнитель и/или платёжный провайдер могут выполнить повторные попытки списания.
15.2. Количество и периодичность повторных попыток могут определяться техническими настройками используемого платёжного сервиса.
15.3. До успешной оплаты Исполнитель вправе:
- временно сохранить часть функций
- ограничить платный функционал
- приостановить доступ после окончания оплаченного периода.
15.4. Сохранение доступа после окончания оплаченного периода является правом, а не обязанностью Исполнителя.
15.5. Если оплата не произведена, платная подписка прекращается.
16. Отмена автоматического продления
16.1. Пользователь вправе в любое время отменить автоматическое продление подписки.
16.2. Отмена производится:
- в Личном кабинете selleradar.ru
- если доступа в Личный кабинет нет, то путём обращения по адресу support@selleradar.ru.
16.3. Для предотвращения очередного автоматического списания рекомендуется отключить продление не позднее чем за 24 часа до окончания текущего оплаченного периода.
16.4. После отмены автоматического продления доступ сохраняется до окончания уже оплаченного периода.
16.5. Отмена автопродления сама по себе не означает возврат денежных средств за уже оплаченный период.
16.6. Исполнитель вправе самостоятельно прекратить автоматическое продление, в том числе при прекращении действия соответствующего Тарифа.
17. Отсутствие доступа к Личному кабинету
17.1. Если Пользователь не может самостоятельно отменить подписку через Личный кабинет, он вправе обратиться по адресу:
- support@selleradar.ru
17.2. В обращении необходимо указать сведения, достаточные для идентификации Аккаунта и платежа, например:
- логин
- номер телефона
- дату платежа
- сумму платежа
- последние 4 цифры банковской карты — если допустимо и необходимо для поиска операции.
17.3. Пользователю не следует направлять Исполнителю полный номер банковской карты, CVV/CVC-код или иные секретные платёжные данные.
18. Смена Тарифа
18.1. Если функциональностью Сервиса предусмотрена возможность смены Тарифа, Пользователь вправе перейти на другой Тариф.
18.2. Условия перерасчёта неиспользованного периода отображаются Пользователю до подтверждения смены Тарифа либо определяются действующими условиями Сервиса.
18.3. В зависимости от настроек selleradar.ru стоимость неиспользованного периода может:
- засчитываться в стоимость нового Тарифа
- пересчитываться в дни нового Тарифа
- учитываться иным явно указанным способом.
18.4. Если перерасчёт производится в дни нового Тарифа, количество компенсируемых дней определяется исходя из стоимости предыдущего и нового Тарифов.
18.5. Денежные средства за неиспользованный период при добровольной смене Тарифа могут не возвращаться отдельно, если соответствующая сумма в полном объёме засчитывается в новый Тариф и Пользователь заранее ознакомлен с таким условием.
19. Изменение стоимости Тарифов
19.1. ИП Варнавская Н.В. вправе изменять стоимость Тарифов selleradar.ru.
19.2. Стоимость уже оплаченного периода не изменяется.
19.3. Новая стоимость применяется к следующим периодам подписки в соответствии с опубликованными на сайте условиями.
19.4. Информация об актуальной стоимости размещается на selleradar.ru.
20. Недоступность Сервиса
20.1. В случаях полной недоступности Сервиса по причинам, зависящим от Исполнителя, применяются правила Пользовательского соглашения selleradar.ru.
20.2. В зависимости от продолжительности и причин недоступности Пользователю может быть предоставлено:
- продление оплаченного периода
- восстановление доступа
- возврат денежных средств в предусмотренных настоящей Политикой или законодательством случаях.
20.3. Не являются основанием для автоматического возврата:
- сбои API маркетплейса
- изменение работы Wildberries, Ozon и других сторонних платформ
- сбои интернет-соединения Пользователя
- неисправность оборудования Пользователя
- блокировка Аккаунта вследствие нарушения Пользователем правил
- обстоятельства непреодолимой силы.
21. Взаимосвязь с Пользовательским соглашением
21.1. Настоящая Политика применяется совместно с Пользовательским соглашением selleradar.ru.
21.2. Пользователь до оплаты должен иметь возможность ознакомиться с:
- настоящей Политикой
- Пользовательским соглашением
- Политикой обработки персональных данных
- условиями соответствующего Тарифа.
21.3. Совершение платежа означает подтверждение ознакомления с применимыми условиями.
22. Изменение Политики
22.1. ИП Варнавская Н.В. вправе вносить изменения в настоящую Политику.
22.2. Актуальная редакция размещается на сайте selleradar.ru.
22.3. Если иное не предусмотрено новой редакцией, изменения вступают в силу с момента публикации.
22.4. Изменение Политики не изменяет стоимость уже полностью оплаченного периода.
23. Контактная информация
По вопросам оплаты, отмены подписки и возврата Пользователь может обратиться:
- Исполнитель: ИП Варнавская Н.В.
ИНН: 781006326201
ОГРНИП: 321519000006092
Юридический адрес / адрес регистрации: [________________________]
Расчётный счёт: [________________________]
Банк: [________________________]
БИК: [________________________]
Корреспондентский счёт: [________________________]
E-mail службы поддержки: support@selleradar.ru
E-mail для возвратов: support@selleradar.ru
Телефон: [________________________]
Сайт: selleradar.ru
Платёжный провайдер: Unitpay
ИП Варнавская Н. В., ИНН 781006326201, ОГРНИП 321519000006092. Контакт для обращений: support@selleradar.ru.